Im Vergleich zum klassischen Handel verfügt der Onlinehandel über viele Besonderheiten.
In diesem Themenfeld erwartet euch in Zukunft viel Informatives. Neben Projektmanagement, Marketing, Sortimentsgestaltung (Sortimentspolitik) und Beschaffung unterrichte ich u.a. auch das Thema Onlinevertrieb.
Und was beinhaltet Online-Vertrieb nun genau?
Wie es der Name schon herleiten lässt, geht es um den Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen Online. Das klingt recht banal.
Dennoch möchte ich festhalten, dass es auch im Jahre 2024 noch Unternehmen gibt, welche bis dato diesen Vertriebsweg nicht oder nur unzureichend nutzen.
Vertrieb heißt etwas zu verkaufen. Content erstellen ist etwas schönes. Im Handel muss aber auch gehandelt werden. Untereinander und aktiv.
Den Handel gibt es seit tausenden von Jahren. Wir fangen ganz klein an und werden uns dann steigern… Wie mit dem Verkauf eines Buches und das auf Basis der AIDA Marketing-Formel.
Den Bedürfnissen, Kaufmotive, Ängste und den Wünschen…
Auf dieser Basis werden werde ich euch dann tiefer in die Thematik einführen. In die tiefsten Tiefen des Kaninchenbaues.
Stopp. Das war aus Matrix.
Hier erwarten Euch Informationen zu Dropshipping, Fullfilment oder auch Marktplätze. Um den Onlinevertrieb zu verstehen sollte man unbedingt auch die Kategorien Strategie & Planung, Sicher im Internet und natürlich Marketing aktiv verfolgen.
All diese Themen greifen ineinander und mitunter findet Ihr daher einige Blogbeiträge durchaus in zwei Kategorien zugeordnet.
Über nahezu zwei Jahrzehnte konnte ich mir nun viel praktische Erfahrungen im E-Commerce aneignen. Somit weiß ich auch um die Fallstricke in dieser Branche.
Egal ob gesetzliche Informationspflichten des Betreibers eines Webshops, wie z.B.:
Onlinevertrieb erfordert gesetzeskonformes Handeln.
Aber zu Onlinehandel gehört mehr als die meisten vermuten. Unter Logistikmanagement fällt auch die Thematik Retourenmanagement.
Ein leidiges Thema. Dennoch relevant die meisten, welche sich mit Onlinevertrieb und E-Commerce ernsthaft auseinandersetzen.
Es geht darum, die Nutzungsprozesse ständig zu optimieren und die Auswahl eines passenden Online Vertriebskanals.
Zusätzlich ist es erforderlich Webshop-Basics zu verstehen und eine Website im Rahmen der Barrierefreiheit erstellen zu können. Letztendlich geht es darum, die Zielgruppe zu erreichen und Kundenzentrierung konsequent umzusetzen, um die betrieblichen Ziele umfänglich zu erreichen.
Schauen wir also, ob auch ihr zum Vertriebsprofi werden könnt.
Der Verkauf von Waren & Dienstleistungen im Internet nimmt weiterhin zu. Marktplätze hatten im Jahre 2020 ein Zuwachs von sage
und schreibe 80%.
Bereits im Jahr 2019 betrug der Umsatz im B2C-E-Commerce-Markt in Europa 636 Milliarden Euro und 2018 allein in Deutschland 1,3 Billionen Euro im B2B.
Widmen wir uns einmal dem Thema Retourenmanagement. Halten wir einmal kurz und knapp fest. Retouren kosten einem Onlinehändler einen ganzen Haufen Geld. Das ist die eine Seite. Die andere Seite ist unsere Umwelt (Weltmeere). Über die letzten Jahre habe ich sehr viele Beiträge zum Thema Retouren gelesen. Die Rücksendequoten, je nach Branche. Die Kosten, welche […]
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Logistikmanagement
Dieses Jahr konnte ich es mir nicht nehmen lassen, mein Werk auf der Leipziger Buchmesse zu präsentieren. Letztes Jahr war es gerade erst fertig und so schnell konnte ich gar nicht schalten. Das ist aber auch gut so, da ich es zwischen Weihnachten und Silvester 2023 etwas ansehnlicher gestaltet habe. Das könnt Ihr alles in
Leipziger Buchmesse Weiterlesen »
Crossmedia-Marketing, Onlinevertrieb
Bezüglich des Kaufvertrag im E-Commerce sollten direkt einmal ein paar Unklarheiten beseitigt werden. Um der Sache auf den Grund zu gehen, müssen wir etwas früher ansetzen. Und zwar über das Zustandekommen des Kaufvertrages. Halten wir kurz fest. Ein Kaufvertrag kommt durch zwei inhaltlich übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Dies beinhaltet einen Antrag bzw. ein Angebot und die
Kaufvertrag im E-Commerce Weiterlesen »
Sicher im Internet, Verträge im Online-Vertrieb
Ein wichtiges Thema ist das Widerrufsrecht. Häufig begegnet man hier nur gefährlichen Halbwissen um dieses. Fangen wir als beim Ei an. Oder beim Huhn. Je nachdem, was zuerst da war. Ich schätze einmal ein Laden und kein Internethandel. Wie schaut es denn da aus? Habe ich als Verbraucher ein Widerrufsrecht? Kurz und knapp. Nein. Gesetzlich
Onlinehandel – Das Hörbuch – Extended Version. Jetzt ist die Katze aus dem Sack. Und das Hörbuch fertig. Es hat mich reichlich Zeit gekostet. Bedenkt der Zeit! Die Grundlage dafür ist das Buch. Allein das, hat viele Stunden verschlugen. Dann noch die Tracks, also die Songs zu schreiben und aufzunehmen. Das auch. Und dann aus
Hörbuch und Hörspiel Weiterlesen »
Onlinevertrieb
Das Thema Customer care, Kundenzentrierung im Rahmen des Online-Support war ein Teil meines Fernstudium. Noch heute bin ich begeistert von diesem Thema und der Einleitung des Fachbuches mit den Prinzipien der Industrialisierung. In meinem Video habe ich es selbstverständlich wieder mit etwas Satire behandelt. Industrialisierung und Customer care Wir müssen an dieser Stelle auch gar
Customer care – Kundenzentrierung Weiterlesen »
Onlinevertrieb
Fulfillment ist neben den Begriffen Dropshipping, Omnichannel und Customer Journey eines der Schlagwörter im E-Commerce. So manches Feedback zu meinem Buch hat mich etwas verwundert. »Das versteht man nicht, wenn man nicht im E-Commerce arbeitet.« Dabei habe ich lediglich an der Oberfläche gekratzt. Themen, wie z.B. Fulfillment? Dann wäre es ein Buch über den
Fulfillment – Vollständige Erfüllung Weiterlesen »
Logistikmanagement, Onlinevertrieb, Planung und Strategie
Dropshipping im E-Commerce. Auch dieses Wort kann man übersetzen. Einst. Lange bevor es den Internethandel gab. In einer Zeit ohne Marketing. Da wurde es schlicht Streckengeschäft genannt. Im Internet und auf den sozialen Medien kursieren unzählige Videos zum Thema Dropshipping im E-Commerce. Meist vor dem Hintergrund des schnellen Geldes und des Reichtums über Nacht. Ganz so
Dropshipping im E-Commerce Weiterlesen »
Logistikmanagement, Onlinevertrieb
Die Sommerferien 2023 stehen an. Nächste Woche startet bereits mit Nordrhein-Westfalen das bevölkerungsreichste Bundesland in die Ferien. Zwei Wochen später kommen Bremen, Niedersachen und Sachsen Anhalt hinzu. Ab 06.07.2023 befinden sich bereits 35 % bzw. 28.7 Mio. Einwohner in den Ferien. Es folgen Thüringen und Sachsen. Dann für die Berliner, Brandenburger und Hamburger los. Die
Sommerferien – Tipps Sommerzeit Weiterlesen »
Onlinevertrieb
Was sind Conversions bzw. was ist die Conversion-Rate? Bei der Conversion-Rate handelt es sich, um eine ganz klassische KPI im E-Commerce, welche neben der Bounce-Rate eine wichtiges Messgröße der Perfomance einer Website oder auch einer Kampagne darstellt. Doch was ist eine Conversion? Dies kann der Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Formulars oder das Abonnieren
Conversions – Konvertierung Weiterlesen »
Onlinevertrieb