Wenn von Marketing im Onlinehandel die Rede ist, denken viele zunächst an Werbung.
Anzeigen in Suchmaschinen, Social Media Kampagnen oder Kooperationen mit Influencern stehen im Mittelpunkt. Marketing wird dabei oft als einzelne Maßnahme verstanden, die gezielt eingesetzt wird, um Verkäufe zu steigern.
Daraus entsteht die Erwartung:
Wenn ausreichend in Werbung investiert wird, entstehen automatisch Kunden und Umsatz.
Diese Sichtweise ist weit verbreitet.
Die Realität
Marketing umfasst mehr als einzelne Werbemaßnahmen.
Es beschreibt die Ausrichtung eines Angebots am Markt und die gezielte Steuerung von Nachfrage.
Dazu gehören unter anderem:
- Auswahl und Gestaltung von Produkten
- Preisbildung und Kalkulation
- Platzierung und Vertriebskanäle
- Kommunikation mit der Zielgruppe
Werbung ist nur ein Teil dieses Gesamtbildes.
Ohne ein stimmiges Zusammenspiel dieser Faktoren verliert Werbung an Wirkung.
Einordnung
Ein häufiger Fehler besteht darin, Marketing isoliert zu betrachten.
Der Fokus liegt dann ausschließlich auf einzelnen Instrumenten:
- Social Media Kampagnen
- Suchmaschinenwerbung
- kurzfristige Aktionen
Gleichzeitig bleiben grundlegende Fragen unbeantwortet:
- Für wen ist das Angebot gedacht?
- Welches Problem wird gelöst?
- Wie unterscheidet sich das Angebot vom Wettbewerb?
Wenn diese Aspekte nicht geklärt sind, führt auch ein höheres Werbebudget selten zu nachhaltigem Erfolg.
Marketing beeinflusst nicht nur, ob Nachfrage entsteht, sondern auch, wo sie entsteht und wie sie sich entwickelt.
Fazit
Marketing ist keine einzelne Maßnahme, sondern ein grundlegendes unternehmerisches Konzept.
Werbung kann Sichtbarkeit erzeugen.
Ob daraus Verkäufe entstehen, hängt jedoch vom gesamten System ab.
Wer Marketing ganzheitlich betrachtet, trifft bessere Entscheidungen und reduziert das Risiko, Budget wirkungslos einzusetzen.
—
Weitere Zusammenhänge dieser Art behandle ich im Buch
„Die Illusionen im E-Commerce
Zwischen Erwartungen und Wirklichkeit“.