Outsourcing

Customer care

Das Thema Customer care, Kundenzentrierung im Rahmen des Online-Support war ein Teil meines Fernstudium. Noch heute bin ich begeistert von diesem Thema und der Einleitung des Fachbuches mit den Prinzipien der Industrialisierung. In meinem Video habe ich es selbstverständlich wieder mit etwas Satire behandelt. Industrialisierung und Customer care Wir müssen an dieser Stelle auch gar […]

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Onlinevertrieb, , , , , , , , ,

Fulfillment

Fulfillment ist neben den Begriffen Dropshipping, Omnichannel und Customer Journey eines der Schlagwörter im E-Commerce. So manches Feedback zu meinem Buch hat mich etwas verwundert.   »Das versteht man nicht, wenn man nicht im E-Commerce arbeitet.« Dabei habe ich lediglich an der Oberfläche gekratzt. Themen, wie z.B. Fulfillment? Dann wäre es ein Buch über den

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Onlinevertrieb, Planung und Strategie, , , ,
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