Customer care
Das Thema Customer care, Kundenzentrierung im Rahmen des Online-Support war ein Teil meines Fernstudium. Noch heute bin ich begeistert von diesem Thema und der Einleitung des Fachbuches mit den Prinzipien der Industrialisierung. In meinem Video habe ich es selbstverständlich wieder mit etwas Satire behandelt. Industrialisierung und Customer care Wir müssen an dieser Stelle auch gar […]