Der Marketing-Mix aus einer anderen Perspektive. Im Blogbeitrag Strategie im E-Commerce habe ich bereits die »klassischen« 4P vorgestellt.
Nur nochmals zur Auffrischung. Diese stehen für Product, Price, Placement und Promotion.
Bis dato habe ich jedoch noch keinen tieferen Einblick in die Historie des Marketing-Mix gegeben.
Aus diesem Grund habe ich mich dazu entschlossen diesen Beitrag nochmals zu überarbeiten, um die Entwicklung über die letzten Jahrzehnte darzulegen.
Ich weiß auch um das große Interesse vieler Menschen, um das Thema Onlinemarketing.
Damit man sich jedoch in dieses komplexe Gebiet, voller unbekannter und neuer Begriffe, hineinfindet bedarf es an dieser Stelle immer den Grundlagen.
In diesem Falle den Grundlagen einen Marketingmix auch im Hinblick eines Kommunikations-Konzept und dem Marketingplan dementsprechend anzuwenden.
Aus diesem Grund auch hier nochmals der Einstieg in die 4P, welche folgende Komponenten beinhalten:
- Product
- Price
- Placement
- Promotion
Und auch die Reihenfolge dieser ist entscheidend. Die Grundlage bildet stets das Produkt bzw. die Dienstleistung (Sortimentspolitik), der Preis dann mittels der Preisstrategien (und dem dazugehörigen Service!) festgelegt.
Das Placement bzw. die Platzierung gibt auch an, wie das Produkt oder die Dienstleitung zur Verfügung gestellt wird (Distribution), und die Aufgabe der Promotion ist es final, diese 3P zu kommunizieren.
Die 4P stammen von Jerome Mccarthy. 1960 aus dem Buch Basic Marketing. Es handelt sich dabei um Marketing-Grundlagen.
Es kamen neue Buchstaben hinzu. Ganze Wörter wurden aus diesen dann gebildet. Wie, bei der AIDA Formel oder Smart.
Zurück zum Marketing-Mix.
Nach den 4P kamen die 5P, dann wurden es bereits 7.
Der 7P-Marketing-Mix
Der 7P Marketing-Mix erweitert den traditionellen 4P-Ansatz (Product, Price, Place, Promotion) um drei zusätzliche Elemente: People, Process und Physical Evidence.
- People:
Mitarbeiter und deren Einfluss auf Kundenzufriedenheit.
Es ist durchaus nachvollziehbar, das geschultes Personal den Vertrieb besser voranbringen kann.
Menschen, welche sich mit der Corporate Identity des Unternehmens selbst identifizieren können und CRM (Customer-Relationship-Management) beherrschen. - Process:
Abläufe und Prozesse, die zur Dienstleistungserbringung beitragen. Und das alles optimieren. Der KVP (Prinzipien der Industrialisierung).
Weniger Zeit für Prozesse – mehr Zeit für die Kunden.
Customer Centricity. Hieran scheitern jedoch die meisten Unternehmen. Umständliche Prozesse verhindern das Maximum an Kundenorientierung. - Physical Evidence / Facilities:
Physische Indizien, die die Qualität und Existenz eines Produkts oder einer Dienstleistung bestätigen.
Hierbei geht es um die Darstellung oder auch Außenwirkung. Denke an die ersten 2 P. Produkt und Preis…
Im Bereich Handelsfachwirte würde das am ehesten den Visual Merchandising zugeordnet werden können.
Kurz und knapp:
Diese Erweiterung hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien umfassender und kundenorientierter zu gestalten.
Alles Verstaubt – wie die Pyramiden
Auch die 7P im Marketing-Mix haben indes bereits schon lange ausgedient. Verstaubt, wie die Pyramiden.
( Marketing mix 4p 4c – 4p vs 4c – marketing mix 4p vs 4c )
Die 4C als Marketing-Mix
Customer Solution (Kundennutzen):
Statt das Produkt in den Vordergrund zu stellen, wird der Fokus auf die Lösung eines Problems oder die Erfüllung eines Bedürfnisses des Kunden gelegt.
Wir verkaufen keine Produkte! Wir verkaufen Emotionen!
Cost to the Customer (Kosten für den Kunden):
Hierbei wird nicht nur der Preis betrachtet, sondern alle Kosten, die dem Kunden durch den Kauf und die Nutzung des Produkts entstehen.
Kostenlos hat viele Bedeutungen. Hin und wieder entstehen dabei auch Kosten. Siehe Preisstrategien.
Convenience (Bequemlichkeit):
Es wird darauf geachtet, wie einfach und bequem es für den Kunden ist, das Produkt zu erwerben und zu nutzen. Lieferung bis an die Wohnungstür und innerhalb von 3 Stunden ist beinahe zum Standard geworden.
Communication (Kommunikation):
Im Gegensatz zur einseitigen Promotion wird hier eine zweiseitige Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden betont, um Feedback und Interaktion zu fördern.
Die 4C gehen im übrigen auf Robert F. Lauterborn zurück. Scheint ein netter Typ zu sein…
Ich kann das kaum… Ernst bleiben beim Marketing-Mix.
Aber die 4C habe ich auch in meinem Buch etwas anders dargestellt. Am besten Du schaust auch mal in den Beitrag:
Die 4K im Marketing.
Halten wir also fest, die Grundlagen des bilden die 4P.
Diese wurden um 3 weitere Dinge erweitert und daraus entstand im Anschluss dann 4C. Doch damit nicht genug. Es folgte SAVE.
Eine weitere Stufe des Marketingmix.
Die Grundlagen des Marketingmix sind für die AP2 von hoher Relevanz. Bitte nur bis 4P lesen. Alles andere ist Schriftstellerei.
The right marketing mix.
From 4P to 4C.
Foto(oben und unten): Pixabay / Pixabay Lizenz (Frei)
Noch ein paar Fragen und Antworten zum Marketing-Mix
Was ist der Marketing-Mix?
Der Marketing-Mix ist ein Konzept, das die vier Hauptkomponenten eines erfolgreichen Marketingplans umfasst: Produkt, Preis, Platzierung und Promotion. Diese Elemente werden kombiniert, um die Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen und die Unternehmensziele zu erreichen.
Wie beeinflusst der Marketing-Mix die Marketingstrategie?
Der Marketing-Mix bietet einen Rahmen, um die einzelnen Elemente der Marketingstrategie zu planen und zu koordinieren. Durch die gezielte Anpassung der 4 Ps kann ein Unternehmen seine Wettbewerbsfähigkeit stärken und seine Marktposition verbessern.
Was sind die 4 Ps des Marketing-Mix?
Produkt: Was wird angeboten? Eigenschaften, Design, Qualität und Markenbildung.
Preis: Wie viel kostet es? Preisstrategie, Rabatte, Zahlungsbedingungen.
Platzierung: Wo wird es verkauft? Vertriebskanäle, Logistik, Marktabdeckung.
Promotion: Wie wird es beworben? Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit.
Wie kann ich den Marketing-Mix für mein Unternehmen optimieren?
Analysiere die Bedürfnisse deiner Zielgruppe, beobachte den Wettbewerb und passe die 4 Ps entsprechend an. Experimentiere mit verschiedenen Kombinationen und nutze Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
Welche Bedeutung hat der Preis im Marketing-Mix?
Der Preis beeinflusst die Wahrnehmung des Produkts und die Kaufentscheidung der Kunden. Eine durchdachte Preisstrategie kann den Umsatz steigern und die Marktanteile erhöhen.
Wie wähle ich die richtige Promotion-Strategie für mein Produkt?
Berücksichtige die Zielgruppe, das Budget und die Unternehmensziele. Wähle aus verschiedenen Promotion-Tools wie Werbung, Social Media, Events und Public Relations, um die gewünschte Wirkung zu erzielen.
Was ist der erweiterte Marketing-Mix (7 Ps)?
Neben den ursprünglichen 4 Ps umfasst der erweiterte Marketing-Mix:
People: Mitarbeiter und Kundenservice.
Process: Abläufe und Prozesse, die das Kundenerlebnis beeinflussen.
Physical Evidence: Physische Elemente, die das Image des Unternehmens unterstützen, wie Verpackung und Ladengestaltung.