Die 4K im Marketing und warum diese so wichtig sind. Neulich bin ich beim Lesen des kleinen Fachbuches:
Prüfungswissen KOMPAKT für den Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce auf die 4Ks im Marketing gestoßen.
Neben dem bekannten Marketing-Mix mit den 4P begegnen Dir im Marketing immer wieder weitere Modelle.
Eines davon sind die 4K im Marketing, die sich erstaunlich gut als Leitplanken für nachhaltiges Marketing eignen.
Ich sage bewusst Du.
Warum?
Weil Sie in Marketingartikeln meistens nur dann vorkommt, wenn jemand etwas verkaufen möchte.
Marketing mit Kontinuität – Konsistenz – Konsequenz und Kompetenz
Marketing benötigt gewisse Eckpfeiler, um erfolgreich zu funktionieren.
Damit man jedoch nicht vom Wege abkommt, sollte man sich bewusst werden, was man genau vermitteln möchte.
Ich weiß selbst nicht immer, was ich vermitteln möchte.
Das gehört zum kreativen Prozess.
Etwas weiß ich aber mit Sicherheit.
Das, was ich mache, hat Arm und Bein. Sogar mehrere. Als Oktopus hat man es eben nicht ganz so leicht.
Kommen wir nun also auf die 4K im Marketing.
Kontinuität (Die 4K im Marketing)
Da fängt es schon an. Kontinuität ist wichtig.
Kontinuierlich bedeutet für Deine Zielgruppe, Verwirrung zu vermeiden.
Das beginnt bereits bei Veröffentlichungen, Newslettern oder Social-Media-Beiträgen.
Wer heute täglich postet und danach drei Monate verschwindet, baut nur schwer Vertrauen auf.
Bei „Eis Punkt DE“ wäre ein Newsletter im Winter übrigens völlig normal. Im Hochsommer wäre er vermutlich sogar erfolgreicher.
Konsistenz (Die 4K im Marketing)
Ein schlüssiger Gesamtauftritt. Innerhalb der 4K im Marketing bezieht sich das natürlich auch auf deine Corporate Identity und das Branding.
Wer heute Luxus verkauft und morgen Ramsch bewirbt, sorgt vor allem für Verwirrung.
Bei einem Koch erwartet schließlich auch niemand eine Handtasche statt Maultaschen.
Konsequenz (Die 4K im Marketing)
Maßnahmen sollten konsequent umgesetzt werden.
Wer nach zwei Wochen jede Strategie wieder über Bord wirft, wird kaum belastbare Ergebnisse erzielen.
Ich verfolge hingegen den Kreis. Immer rundum. Ein anderer Weg.
Ungünstig im Marketing.
Wenn Du etwas durchziehst, dann zieh es auch bis zum Ende durch.
SMARTIE-Ziele sind schnell formuliert.
Entscheidend ist, ob Du sie auch konsequent verfolgst.
Snoop Dogg hat ja auch Death Row Records gekauft.
Also Augen zu und durch.
Kompetenz (Die 4K im Marketing)
Kompetenz bildet das Fundament für glaubwürdiges Marketing.
Wer seine Zielgruppe dauerhaft überzeugen möchte, benötigt nicht nur Fachwissen, sondern auch praktische Erfahrung.
Im Online-Marketing spielt Kompetenz ebenfalls eine wichtige Rolle.
Suchmaschinen wie Google versuchen einzuschätzen, ob Inhalte von Personen oder Unternehmen stammen, die sich mit ihrem Thema tatsächlich auskennen.
Begriffe wie E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness) verdeutlichen, welche Signale dabei eine Rolle spielen.
Kompetenz entsteht jedoch nicht über Nacht.
Sie entwickelt sich durch kontinuierliches Lernen, praktische Erfahrungen und die Bereitschaft, das eigene Wissen regelmäßig zu erweitern.
Kompetenz erkennt man nicht daran, dass jemand behauptet, Experte zu sein. Kompetenz erkennt man daran, dass andere keinen Grund haben, daran zu zweifeln.
Halten wir also nochmals kurz fest, was die 4K im Marketing darstellen:
- Kontinuität
- Konsistenz
- Konsequenz
- Kompetenz
Weil vier Buchstaben bekanntlich niemals ausreichen, habe ich das Modell kurzerhand erweitert.
Willkommen bei den 10K im Marketing. Wissenschaftlich ist das nicht.
Unterhaltsamer hoffentlich schon.
Add-On (Die 10K im Marketing)
Kontext
Auch Content sollte immer im richtigen Kontext entstehen.
Nur dann entfalten Inhalte ihre volle Wirkung.
Durch fachliche Kompetenz untermauert man z.B. bei SEO das Content-Marketing.
Somit greift dann auch das Kontext-Targeting.
Der Unsinn muss eben in Summe Sinn ergeben.
Einfach oder?
Konsument
Im Rahmen von Kundenzentrierung sollte man dies auch immer beachten.
Den Konsumenten gibt es ja bereits bei den 4C-Marketing-Mix.
Hier darf dieser jedoch nicht fehlen.
Es gilt es, alles aus der Sicht des Konsumenten zu betrachten.
Ist es kontinuierlich, konsistent, konsequent und kompetent genug, was ich hier abliefere?
Hinterfrage auch das ständig.
Was meint wohl der User / Kunde / Interessent oder Lead?
Kontrahent
Das kam mir gerade in den Sinn.
Bei allen im E-Commerce gilt:
Behalte deinen Wettbewerb im Auge. Wie ein Chamäleon.
Versende einfach fünfmal so viele Newsletter wie der Wettbewerb.
Nein. Bitte mach das nicht.
Auch ich lösche gern Newsletter.
Kompromisslos
Warum Konflikte lösen?
Kommunikation ist überbewertet.
Ein Marketingkrieg wird schließlich nicht mit Verständnis gewonnen.
Natürlich wird er das.
Alles andere wäre ziemlich dumm.
Kombinieren
Mach es, wie im Sport. Kurze Pässe und lange Flanken.
Auch innerhalb der 10K im Marketing.
Die Konsistenz muss passen. Nicht zu flüssig. Immer kontinuierlich Rühren.
Konsequent auf den Timer schauen und kompetent servieren.
Marketing funktioniert selten über einen einzelnen Kanal.
Erst die Kombination macht aus einzelnen Maßnahmen eine Strategie.
Kontrolle
Das finde ich ungemein passend. Das wichtigste überhaupt.
Behalte immer die Kontrolle über alle Maßnahmen.
Auch wenn dieser Beitrag zwischen Fachwissen und völliger Eskalation pendelt, steckt dahinter tatsächlich ein roter Faden.
Oder zumindest ein orangener.
Zusammenfassung
Ob wissenschaftlich anerkannt oder nicht…
die zusätzlichen 6K verfolgen denselben Gedanken wie die ursprünglichen 4K:
Marketing funktioniert besser, wenn Maßnahmen zusammenpassen, den Nutzer in den Mittelpunkt stellen und regelmäßig hinterfragt werden.
Und falls Deine Konkurrenz tatsächlich schon mit den 12K arbeitet, solltest Du zumindest die Kontrolle behalten.
Die 4K sind übrigens kein offiziell standardisiertes Marketingmodell wie der 4P- oder 4C-Marketing-Mix, liefern aber eine hilfreiche Orientierung für den Aufbau einer nachhaltigen Marketingstrategie.
Sollte dieses Modell irgendwann in einem Lehrbuch auftauchen, möchte ich an dieser Stelle jede Verantwortung von mir weisen.